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邻居扰民难以入睡,连打“110”,“12345”,司法联动专职调解促和谐

来源:菊园新区   2019年5月13日 13:48

  2019年5月10日,菊园的专职调解员在嘉保居委成功调解了一起经“110智慧系统”邻里纠纷派单后,又再由“12345”转为人民调解的邻里纠纷案件。经过专职调解员积极协调,矛盾最终成功化解,邻里之间重新又和睦起来。当事双方也对调解员握手言谢,真心实意的解决了这一周来压在他们心里的“大石头”。

  五一黄金周期间,菊园某小区二楼的陈女士过的很闹心,她家楼上刚换了新租客,他家2岁半的孩子在22点后还在屋内奔跑丢玩具发出噪音,由于她的睡眠质量一直不好,又是大病初愈,有时候刚睡着就被噪音吵醒,再也无法入睡,很是烦心。期间陈女士曾找过楼上租客及房东就噪音问题进行沟通未果,却因言语不和发生争执,致使邻里矛盾加深,一周内双方多次拨打“110”及“12345”。

  专职人民调解员在5月4日第一次接到“110智慧系统”派单后,立即联系并上门走访陈女士,了解情况,希望双方能够站在他人的角度考虑一下,邻里之间要相互理解,相互包容。楼上租客表示也会购买泡沫垫铺在孩子的活动区域来缓解噪音。

  5月7日又接“110智慧系统”派单,三楼房东报警称与楼下陈女士家发生矛盾,双方语气都及其激烈,8年的好邻居一下子反目成仇。专职调解员在寻找双方平衡点以求解决方案时,也被带有情绪的双方当事人误会认为偏袒对方,双方怎么都不肯让步,并翻旧账一样控诉对方这几年的“新老恩怨”。原来在这次“噪音问题”之前,双方还因为空调外机声音过响也发生过争执。

  5月10日上午,菊园司法所联动居委及物业在嘉保居委开展调解工作,并请专业的空调维修师傅来查看空调外机情况。晓之以情,晓之以理,经过耐心地劝说和调解,双方达成共识,最终“新老恩怨”一并解决,双方握手言和,表示今后双方一定互相理解互相包容,用邻里间的和睦构建和谐的社区大家。双方对司法所的辛勤付出都表示感谢!