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消费者维权有依靠,嘉定镇街道三所联动调解发挥作用

来源:嘉定镇街道   2024年8月12日 09:34

  7月30日,嘉定镇街道三所联动纠纷调解室成功调解了一起涉及托班机构延迟退费的消费纠纷。此次调解中,嘉城司法所与嘉定镇市场所、博群律师事务所紧密合作,共同为消费者和商家搭建了一个公正、高效的沟通平台。

  今年3月底,市场所接到消费者投诉,反映某托班机构未按约定时间退还费用。尽管经过多次调解,商家仍多次推脱,导致消费者多次重复投诉。面对这一复杂情况,嘉城司法所主动介入,联合市场所和博群律师事务所,在街道三所联动纠纷调解室组织了一次深入的调解会议。

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  在调解过程中,嘉城司法所充分发挥其专业优势,对商家的实际困难进行了深入了解,并耐心向消费者解释相关法律法规,引导双方理性沟通。同时,博群律师事务所的律师也提供了专业的法律意见,帮助消费者明确维权途径,增强了消费者的法律意识和信心。

  经过多方努力,商家最终同意按照协议退还费用,并承诺在8月底前完成剩余款项的退付。消费者对嘉城司法所、市场所以及博群律师事务所的积极作为表示高度认可,并承诺将通过微信、电话等方式保持与商家的直接沟通,确保问题得到圆满解决。

  此次调解不仅有效维护了消费者的合法权益,也彰显了嘉城司法所在推动社会和谐稳定、促进经济健康发展中的重要作用。未来,嘉城司法所将继续深化与相关部门和机构的合作,为人民群众提供更加优质、高效的法律服务。