为深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，积极响应习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，马陆镇立足辖区商圈众多、纠纷频发的实际情况，于2024年11月正式成立嘉定新城核心区市场监管专业调解委员会，旨在通过多元化纠纷解决机制，维护市场秩序，促进社会稳定，为嘉定新城经济发展提供坚实的法治保障。

　　一、成立背景：立足实际，应需而生

　　随着嘉定新城建设的不断推进，马陆镇商圈日益繁荣，各类市场主体数量持续增加，消费者与经营者之间的纠纷也日益增多。为有效化解这些矛盾，维护市场和谐稳定，马陆镇司法所联合嘉定新城市场监督管理所等相关部门，共同成立了专业调解委员会。该调委会的成立，是适应市场发展需求、加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要举措，也是坚持调解优先、源头治理理念的具体体现。

　　二、工作开展：多措并举，成效显著

　　（一）完善机制，规范运行

　　专业调解委员会制定了详尽的工作规则，涵盖信息公示、人员派驻、信息通报、专题会商等制度。以司法所调解工作室为主要调解据点，嘉定新城市场监督管理所调解室为补充，公示调解工作制度、纪律、范围及程序等信息，确保调解工作的公开透明。同时，明确人员派驻时间和职责，加强信息研判和矛盾预警，对重大矛盾纠纷隐患及时召开专题协商，形成有效的解决方案。

　　（二）所所联动，专业介入

　　在调解工作中，市场所与司法所紧密联动，充分发挥各自的专业优势。市场所凭借对市场监管领域法律法规的熟悉和执法经验，对纠纷涉及的经营行为进行准确判断和规范；司法所则运用人民调解的专业技巧和方法，引导双方当事人理性沟通、达成和解。此外，还邀请律师团队、社区调解员等参与调解，形成多元化的调解力量，提高调解的成功率和公信力。

　　（三）法治宣传，相辅相成

　　为进一步增强市场主体和消费者的法治意识，从源头上预防和减少纠纷的发生，马陆镇司法所将法治宣传与调解工作紧密结合，打造了“湖畔法宣青年突击队”法治宣传品牌。该品牌以嘉定远香湖为文化地标，构建“1+3+N”联动队伍，涵盖马陆镇司法所、马陆派出所、嘉定新城市场监管所等多个部门以及学校法律志愿者、社区普法骨干、企业法务人员等延伸力量。通过开发“菜单式”普法课程，提供线上线下多种授课形式，满足不同群体的法治需求；构建“一湖三圈”宣传网络，在远香湖文化环、社区法治驿站、校园教育基地、企业等地开展丰富多彩的法治宣传活动，营造了浓厚的法治氛围。

　　三、工作成效：化解纠纷，促进和谐

　　2025年1月1日至4月30日，专业调解委员会已成功调解投诉类768件，其中线上解决294件，联合调解12件，律师参与调解12件，涉及消费者权益保护、商品质量、服务合同等多个方面。通过调解，不仅及时化解了矛盾，维护了消费者的合法权益，也帮助经营者认识到自身存在的问题，促进了企业的规范经营。同时，“湖畔法宣青年突击队”的法治宣传活动也取得了初步成效，提高了市场主体和消费者的法治素养，增强了他们依法维权和守法经营的意识，为嘉定新城的市场健康发展和社会稳定奠定了坚实的基础。

　　四、下一步工作计划：延伸服务，深化发展

　　为进一步扩大专业调解委员会和“湖畔法宣青年突击队”的影响力，提升服务效能，下一步将重点向各商圈延伸。探索在商圈内设立调解服务点，方便消费者和经营者就近解决纠纷，提高调解的及时性和便捷性。同时，针对商圈的特点和需求，开发更具针对性的法治宣传课程和活动，如举办商业合同法律讲座、消费者权益保护专题培训等，为商圈企业提供更加精准的法治服务。同时，加强与商圈管理方的合作，建立常态化的沟通协调机制，共同营造良好的营商环境。

　　马陆镇嘉定新城核心区市场监管专业调解委员会像一位技艺精湛的工匠，充分发挥法治宣传与调解工作的双重效能。它将秉持调解优先、源头治理的理念，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，为马陆高质量发展筑牢法治基石，继续书写令群众满意的暖心“答卷”。