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以“三用”精神解决群众“三最”问题 南翔镇坚持以“问题导向”为教育实践活动“加温”

来源:南翔镇   2014年4月24日 09:31

    南翔镇在开展党的群众路线教育实践活动的过程中,始终牢牢把握“问题导向”这一关键,用心听民声、用情解民忧、用力惠民生,把能否查找到、解决好群众“最关心、最直接、最现实”的利益问题作为检验教育实践活动成效、衡量群众是否满意的根本标准,不断提升服务群众的效能。

    主动跨前,用心听民声,做到先查先改。党员干部上门听。南翔镇通过“零距离交流、组团式服务”、“幸福进万家,百日大走访”等主题活动,由镇领导班子成员带头,主动走入居民家门、企业大门,认真听取群众和企业的意见建议。组织群众集中谈。通过镇级层面的百姓座谈会、各界人士情况通报会、企业家沙龙等平台以及基层单位的党员交流会、居民议事会等载体,邀请党员、群众和企业家代表集中座谈交流,主动通报党委、政府的重点工作,广泛收集各方民意。开拓渠道多方问。先后运用领导干部实地调研、随机问卷调查、引入第三方网络征询等方式,更主动地听取民声、集中民意、汇聚民智。在此基础上,对群众普遍反映的10类问题,直接上升到政府实事项目的层面进行解决,旧小区积水点改造、养老机构改扩建等工作正在有序推进。

    主动加压,用情解民忧,做到立行立改。发挥好基层单位的基础作用。对于群众反映的问题,各基层单位充分发挥直面群众的优势,坚持第一时间制定处理方案、明确办理时限,做到有条件解决的事项落实到位、暂不具备条件解决的事项解释到位,尽最大努力提高问题解决的效率。发挥好联席会议的协调作用。专门建立了群众意见建议处置联席会议,由镇主要领导定期牵头召开,从机制上确保做到“定期讨论、落实责任、跟踪督办、节点反馈”。第一次联席会议上,对51个群众呼声高但协调难度大、资源需求多的项目,全部明确了责任部门和处理时限,真正将基层的压力转移到镇级层面来分解。发挥好自治组织的正面作用。群众自治组织是解决群众问题的重要力量,全镇先后组建了社区自治委员会、党员志愿者服务队、新市民党小组、百姓调解室等群众性自治组织,共同参与群租、小区安全等群众反映强烈问题的处置过程,开辟了一条联系群众、优化决策、化解矛盾、改进工作的新途径。

    主动作为,用力惠民生,做到善做善成。积极创新服务项目。结合“服务直通车”等活动,有效整合全镇资源,确定了民政、医疗、环保等20多项“零距离服务群众”拓展项目,通过自上而下的方式主动把部门资源、部门服务向群众倾斜。广泛开展服务活动。定期组织各职能部门深入村、社区等基层一线,为群众开展健康讲座、安全教育、体育健身等各类咨询和服务。特别是专门组建了一支具有特长的党员志愿者服务队,每月在群众家门口开展各类便民服务,并根据群众需求进行动态调整,真正做到群众“不开口”、服务“送到手”。切实提升服务水平。始终把提升服务群众的能力和水平作为重要抓手,各政府职能部门和基层单位主动找差距、自觉定对策,着力解决联系服务群众的“最后一公里”问题,形成了“便民服务菜单进楼组”、“就业帮扶进村居”等工作项目,使为民服务的举措真正让群众看得见、摸得着、得实惠。